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Unser Anspruch geht über gesetzliche Anforderungen und europäische Grenzwerte weit hinaus. Mit Leidenschaft, Kreativität und kontinuierlicher Forschung machen wir unsere Kaminöfen zu etwas ganz Besonderem: zu Freude im Sinne der Natur.
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Stöbern Sie in unserem Online-Shop! Hier finden Sie nachhaltiges, praktisches und stilechtes Zubehör, um es sich so richtig vor Ihrem DROOFF Kaminofen gemütlich zu machen. Wichtige Ersatzteile können Sie sich direkt zur Lieferung nach Hause bestellen.
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Wir brennen nicht nur für Kaminöfen, sondern begeistern uns für Holz, Wälder, Nachhaltigkeit, Gesundheit und Lifestyle. Hier möchten wir unsere Leidenschaften, bunte Ideen und nützliches Fachwissen mit Ihnen teilen. Viel Vergnügen!
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Die Entscheidung für einen Kaminofen aus dem Fachhandel ist eine Entscheidung fürs Leben. Hier finden Sie gute Gründe, warum unbedingt ein DROOFF Gemütlichkeit, Geselligkeit und Entspannung in Ihre Familie bringen soll!
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Kundendienst

Haben Sie bereits versucht, Ihr Problem mit Antworten in unserem FAQ zu beheben?

Unser bundesweit agierendes Serviceteam kennt die DROOFF Produkte in ihrer gesamten Vielfalt. Fordern Sie hier den Besuch eines Service-Technikers an.
Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet.

Liebe Kundinnen und Kunden,

aufgrund eines sehr hohen Arbeitsaufkommens bitten wir um Nachsicht, dass Sie auf einen Kundendiensteinsatz derzeit länger warten, als gewohnt.
Wir hoffen, bald wieder so schnell wie gewohnt reagieren zu können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund!

Ihr DROOFF-Team

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Kopie der Garantiekarte / des Garantiezertifikates und / oder eine Kopie des Kaufbeleges

Bilder des Schadens (wenn möglich)

Detaillierte Beschreibung des Mangels*

Hiermit fordere ich einen Service-Techniker der Firma DROOFF Kaminöfen an.

Falls die Reparatur Ihres DROOFF Kaminofens nicht durch unsere Garantiebedingungen abgedeckt ist, berechnen wir eine Überprüfungspauschale in Höhe von 119 € inkl. MwSt. Die Überprüfungspauschale beinhaltet die An- und Abfahrt unseres Technikers und die Kalkulation der Reparaturkosten. Die zu erwartenden Kosten für eine notwendige Reparatur werden Ihnen direkt im Anschluss an die Diagnose mitgeteilt. Durch unsere gezielte Ausrüstung der Einsatzfahrzeuge mit Ersatzteilen können wir mehr als 90% unserer Serviceeinsätze beim ersten Besuch erledigen und Sie können direkt entscheiden, ob die Reparatur ausgeführt werden soll. Innerhalb der Garantiezeit ist die Behebung berechtigter Reklamationen gemäß den DROOFF-Garantiebedingungen kostenfrei.

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